Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: aru Kozmetik Ticaret ve Pazarlama A.Ş., Kemankeş Karamustafapaşa Mah. Çelebiler Sk. Mühendisler İşhanı No:1 İç Kapı No:3, Beyoğlu/İstanbul. Sicil bilgilerinin tamamı Satıcı Bilgileri sayfasında yer alır.

Alıcı: siparişi veren tüketici, sipariş sırasında bildirdiği ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle işbu sözleşmeye taraf olur. Site üyelik gerektirmez, alışveriş misafir çıkış ile tamamlanır.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme, alıcının aru internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin, taraflarca TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan hak ve yükümlülükleri düzenler. Ürünün adı, adedi ve satış fiyatı sipariş özetinde ve onay e-postasında ayrı ayrı gösterilir.

3. Ön bilgilendirme

Alıcı, siparişi onaylamadan önce satıcının kimlik bilgilerini, ürünün temel niteliklerini, KDV dâhil satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat masrafını ve cayma hakkının şartlarını içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünler tekil olarak satılır; hazır set satışı sitede yapılmaz. Rutin adım sayısına bağlı indirim (varsa) sepet toplamına otomatik uygulanır ve sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak görünür.

Site üzerinden satış açıldığında ödeme, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden yürütülecektir; kredi veya banka kartıyla tek çekim olarak tahsil edilecektir. Kozmetik ürünlerde taksitli satış Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereği yapılamaz.

5. Teslimat

• Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır.
• Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren azami 30 gündür.
• Kargo ücretsizdir; alıcıdan teslimat masrafı alınmaz.
• Ürün, alıcıya veya alıcının sipariş sırasında belirlediği kişiye teslim edilir; kayıp ve hasar riski, ürün alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye usulüne uygun şekilde teslim edilene kadar satıcıdadır.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmenin kurulduğu andan ürünün teslimine kadar da cayabilir. Kozmetik ürünün koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse, bu ürün için cayma hakkı kullanılamaz; ambalajı/mührü açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak uygulanır. Şampuan, maske, tonik gibi cilde ve saça temas eden ürünlerde mührün açılması, denemek ya da koklamak için bile olsa, ürünü hijyen açısından yeniden satılamaz hale getirir. Kullanım usulü ve cayma bildirim formu Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfasındadır.

7. Mücbir sebep

Sözleşme tarihinde öngörülemeyen, taraflardan kaynaklanmayan ve ortadan kaldırılması mümkün olmayan bir hâl (doğal afet, yangın, savaş, genel seferberlik, grev, mevzuat değişikliği gibi) nedeniyle satıcı edimini süresinde yerine getiremezse, durumu 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirir. Mücbir sebep hâlinde dahi teslimat süresi 5. maddede belirtilen azami 30 günü aşamaz; alıcının bu süre sonunda sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. Alıcı sözleşmeyi feshederse, ödediği tüm bedel 14 gün içinde kendisine iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması mücbir sebep sayılmaz.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise alıcının veya satıcının yerleşim yerindeki tüketici mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemesine başvurmadan önce TKHK m.73/A uyarınca dava şartı olan arabuluculuğa başvurulması zorunludur.

9. Yürürlük

Sözleşme, alıcının Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu beyan ederek siparişi onaylaması ile elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin bir örneği, sipariş bilgileriyle birlikte kalıcı veri saklayıcısı olarak alıcının e-posta adresine gönderilir.