Ön Bilgilendirme Formu

Satıcının kimliği

aru Kozmetik Ticaret ve Pazarlama A.Ş., Kemankeş Karamustafapaşa Mah. Çelebiler Sk. Mühendisler İşhanı No:1 İç Kapı No:3, Beyoğlu/İstanbul. Tam sicil bilgileri Satıcı Bilgileri sayfasındadır.

Ürünün temel nitelikleri

Ürünün adı, içeriği, kullanım biçimi ve varsa sertifika bilgileri ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş vermeden önce ürün sayfasını incelemeniz önerilir.

Fiyat ve ödeme

• Tüm fiyatlar KDV dâhil Türk Lirası (TL) olarak gösterilir.
• Rutin adım sayısına bağlı indirim (varsa) sepette ayrı bir kalem olarak görünür.
• Site üzerinden satış açıldığında ödeme, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu PayTR üzerinden, kredi veya banka kartıyla tek çekim olarak yürütülecektir.
• Kozmetik ürünlerde taksitli satış BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) düzenlemeleri gereği yapılamaz.

Teslimat

• Teslimat yalnızca Türkiye içindeki adreslere yapılır.
• Teslimat süresi azami 30 gündür.
• Kargo ücretsizdir; alıcıdan teslimat masrafı alınmaz.

Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanımı

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Sözleşmenin kurulduğu andan ürünün teslimine kadar da cayabilirsiniz. Kozmetik ürünün koruyucu ambalajı, bandı veya mührü teslimden sonra açılmışsa ve ürünün iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun değilse, o ürün için cayma hakkı kullanılamaz; ambalajı/mührü açılmamış ürünlerde cayma hakkı tam olarak uygulanır. Şampuan, maske, tonik gibi cilde ve saça temas eden ürünlerde mührün açılması, denemek ya da koklamak için bile olsa, ürünü hijyen açısından yeniden satılamaz hale getirir. Cayma bildiriminiz bize ulaştığında iade kodunuz e-posta ile iletilir. Cayma bildiriminin nasıl yapılacağı ve örnek bildirim formu Cayma Hakkı ve İade Koşulları sayfasındadır.

İade taşıyıcısı

İade gönderileri satıcının anlaştığı kargo firmalarından biri (Aras Kargo, HepsiJET, Sürat Kargo, PTT Kargo, Kolay Gelsin, Yurtiçi Kargo) üzerinden, satıcının e-posta ile ilettiği iade koduyla yapılır; hangi firmanın şubesine teslim edileceği iade koduyla birlikte bildirilir. İade kargo bedeli alıcıya yansıtılmaz. Bu taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa iade, satıcı tarafından adresinizden aldırılır.

Sözleşmenin bir örneği

Sipariş onaylandığında, ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgilerini içeren sözleşme örneği kalıcı veri saklayıcısı olarak e-posta adresinize gönderilir.

Şikâyet ve itiraz

Satın alma ile ilgili şikâyet ve itirazlarınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurmadan önce TKHK m.73/A uyarınca dava şartı olan arabuluculuğa başvurulması zorunludur, ardından tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.